Hilfe & Support

Pelviplace ist auf Beckenbodengesundheit spezialisiert. Wir verbinden fundierte Abklärung, Physiotherapie, Bewegung und digitale Begleitung in einem ruhigen, unterstützenden Rahmen. Unser Ziel ist es, dir zu helfen, deine Beschwerden besser zu verstehen und gemeinsam einen Weg zu finden, der zu deiner persönlichen Situation passt.

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Das hängt davon ab, was dich beschäftigt und welche Form der Unterstützung du dir wünschst. Ein Beckenboden Check-up kann dir eine fundierte erste Orientierung geben, ist aber kein zwingender Einstieg. Wenn du noch unsicher bist, schauen wir gerne gemeinsam mit dir, welcher nächste Schritt zu dir passt.

Wenn du noch unsicher bist, ist ein Orientierungsgespräch der leichteste Einstieg. In einem ruhigen Rahmen kannst du erzählen, was dich beschäftigt, und wir zeigen dir mögliche nächste Schritte. Nichts davon ist verbindlich. Es geht zunächst nur ums Verstehen.

Für viele unserer Angebote benötigst du keine Verordnung und kannst dich direkt anmelden. Damit eine Beckenbodenphysiotherapie über die Krankenversicherung abgerechnet werden kann, brauchst du eine ärztliche Verordnung. Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Team gerne weiter.

Viele Termine kannst du direkt online buchen. Wenn du nicht sicher bist, welche Terminart du wählen sollst, kannst du zunächst ein Orientierungsgespräch vereinbaren oder dich bei uns melden.

Eine besondere Vorbereitung ist normalerweise nicht nötig. Wenn du magst, kannst du dir vorab überlegen, was dich beschäftigt und welche Fragen du mitbringst. Weitere Informationen zu deinem Termin erhältst du mit der Buchungsbestätigung.

Viele Termine kannst du direkt online buchen. Alternativ kannst du dich telefonisch bei uns melden. Wenn du nicht sicher bist, welche Terminart zu deinem Anliegen passt, helfen wir dir gerne bei der Auswahl.

Du kannst deinen Termin online, telefonisch oder per E-Mail verschieben oder absagen. Bitte informiere uns mindestens 24 Stunden vorher.

Kurzfristig abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine werden privat in Rechnung gestellt und können nicht über die Krankenversicherung abgerechnet werden.

Für Workshops, Retreats, Intensiv-Programme und Veranstaltungen gelten die jeweils bei der Buchung angegebenen Stornierungsbedingungen.

Bitte beachte auch unsere AGB.

Falls vorhanden, bring bitte deine ärztliche Verordnung sowie relevante Befunde oder Berichte mit. Für Termine, bei denen Bewegung eine Rolle spielt, ist bequeme Kleidung hilfreich. Eine besondere Vorbereitung ist normalerweise nicht nötig.

Wenn deine Physiotherapie über die Grundversicherung, Unfallversicherung, Invalidenversicherung oder Militärversicherung abgerechnet werden soll, benötigst du eine gültige ärztliche Verordnung.

Bitte beachte: Die erste Behandlung muss innerhalb von fünf Wochen nach Ausstellung der Verordnung stattfinden.

Für Selbstzahlerangebote wie den Beckenboden Check-up, Persönliche Begleitung, PelviPower oder INDIBA ist keine Verordnung erforderlich.

Selbstzahlerangebote buchst und bezahlst du selbst. Dazu gehören beispielsweise der Beckenboden Check-up, Persönliche Begleitung, PelviPower und INDIBA sowie bestimmte Programme, Workshops und Retreats. Eine ärztliche Verordnung ist dafür nicht erforderlich. Die jeweiligen Preise findest du auf der entsprechenden Angebotsseite.

Ärztlich verordnete Physiotherapie und Beckenbodenphysiotherapie kann im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben über die Grundversicherung abgerechnet werden. Franchise und Selbstbehalt bleiben bestehen.

Ob weitere Angebote über eine Zusatzversicherung vergütet werden, hängt von deiner Versicherung und deinem Vertrag ab. Bitte kläre dies vorab direkt mit deiner Krankenkasse.

Du findest uns an der Falknerstrasse 11 in 4001 Basel, gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Auf unserer Kontaktseite findest du eine genaue Wegbeschreibung. Bei Fragen zur Anreise sind wir gern für dich da.

Die Praxis befindet sich im 4. Stock und ist mit dem Lift erreichbar. Wenn du besondere Unterstützung benötigst oder Fragen zur Zugänglichkeit hast, melde dich gerne vor deinem Termin bei uns.

Pelviplace Online verbindet Wissen, Übungen und Impulse an einem Ort. Je nach Angebot findest du dort digitale Trainings, Live Calls, Challenges und Möglichkeiten zum Austausch. Du nutzt die Inhalte dann, wenn sie in deinen Alltag passen – zuhause oder unterwegs.

Nach deiner Buchung erhältst du eine E-Mail mit den Informationen zu deinem Zugang. Über den Login auf unserer Webseite gelangst du in deinen persönlichen Bereich. Wenn du bereits ein Konto besitzt, werden neue Inhalte diesem Konto hinzugefügt.

Nach dem Login findest du deine freigeschalteten Kurse und Programme in deinem persönlichen Bereich. Aufzeichnungen von Live Calls werden dort bereitgestellt, sofern sie Bestandteil deines Angebots sind. So kannst du in deinem Tempo dort weitermachen, wo du zuletzt aufgehört hast.

Prüfe zunächst, ob du mit derselben E-Mail-Adresse eingeloggt bist, die du bei der Buchung verwendet hast. Deine freigeschalteten Inhalte findest du nach dem Login in deinem persönlichen Bereich. Wird ein gebuchter Inhalt dort nicht angezeigt, melde dich bei uns und teile uns mit, welches Angebot du gebucht hast. Wir prüfen deinen Zugang gerne.

Logge dich in deinen persönlichen Bereich ein und öffne über dein Profil die Einstellungen. Unter „Billing“ findest du deine aktive Mitgliedschaft und kannst sie dort kündigen. Dein Zugang bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit bestehen. Anschliessend erfolgen keine weiteren Abbuchungen.

Hast du als Zahlungsmittel PayPal gewählt wirst du zur Kündigung zu PayPal weitergeleitet.

Auf der jeweiligen Angebotsseite findest du alle Informationen zur Anmeldung. Je nach Angebot kannst du direkt online buchen oder dich zunächst unverbindlich bei uns melden. Wenn du vor der Anmeldung Fragen hast, sind wir gerne für dich da.

Was genau enthalten ist, findest du bei jedem Retreat und Event einzeln beschrieben – von Programm über Verpflegung bis zu weiteren Leistungen. So siehst du auf einen Blick, was dich erwartet. 

Bei unseren Retreats umfasst der Preis das Programm, die Unterkunft und die jeweils angegebenen Verpflegungsleistungen. Die An- und Rückreise ist nicht enthalten. Bei Workshops und anderen Veranstaltungen können die enthaltenen Leistungen variieren.

Bei Unklarheiten fragst du am besten direkt nach.

Die Unterkunft während des Retreats ist im Preis enthalten. Deine An- und Rückreise organisierst und bezahlst du selbst. Auf der jeweiligen Retreat-Seite findest du alle Informationen zum Veranstaltungsort, zur Unterkunft sowie zu den An- und Abreisezeiten.

Vor Beginn erhältst du alle wichtigen Informationen zu Kleidung, Materialien und persönlichen Dingen, die du benötigst. Was genau mitzubringen ist, richtet sich nach dem jeweiligen Retreat oder Veranstaltungsformat. 

Unsere Retreats und Veranstaltungen sind für Menschen gedacht, die ihrem Körper und ihrer Mitte bewusst Raum schenken möchten. Vorerfahrung ist in der Regel nicht nötig – du darfst mitbringen, was gerade da ist.

Auf der jeweiligen Angebotsseite erfährst du, an wen sich das Angebot richtet und ob besondere Voraussetzungen bestehen.

Wenn du unsicher bist, ob es zu dir passt, sprich uns gerne an.

Für Retreats, Workshops und Veranstaltungen gelten die bei der Buchung angegebenen Storno- und Umbuchungsbedingungen. Diese können je nach Angebot unterschiedlich sein. Wenn du nicht teilnehmen kannst, informiere uns bitte möglichst frühzeitig.

Bitte beachte auch Termine / Stornierungen unserer AGB

Die aktuellen Preise findest du direkt auf der jeweiligen Angebotsseite. Dort siehst du vor der Buchung, welche Leistungen enthalten sind und welche Kosten entstehen.

In der Praxis kannst du mit Karte, TWINT oder bar bezahlen. Bei Online-Buchungen werden dir die verfügbaren Zahlungsmethoden direkt beim Bezahlvorgang angezeigt. Ärztlich verordnete Physiotherapie wird nach den geltenden Abrechnungsbedingungen in Rechnung gestellt.

Ärztlich verordnete Physiotherapie rechnen wir in regelmässigen Abständen direkt mit der zuständigen Versicherung ab. Sobald die Versicherung die Rechnung bezahlt hat, erhältst du von uns eine Rechnungskopie zu deiner Information. Franchise und Selbstbehalt werden dir separat von deiner Versicherung verrechnet.

Selbstzahlerangebote bezahlst du je nach Angebot direkt in der Praxis oder bei der Online-Buchung. Die entsprechende Zahlungsbestätigung beziehungsweise Rechnung erhältst du per E-Mail.

Die Bedingungen richten sich nach der Art des gebuchten Angebots.

Für Praxis- und Behandlungstermine gilt eine Absagefrist von 24 Stunden.

Für Retreats, Workshops, Programme und Veranstaltungen gelten die bei der Buchung angegebenen Bedingungen sowie unsere AGB. Bitte informiere uns möglichst frühzeitig, wenn du eine Buchung ändern oder stornieren möchtest.

Eine Verordnung brauchst du vor allem dann, wenn die Beckenbodenphysiotherapie über die Krankenversicherung abgerechnet werden soll. Viele weitere Angebote kannst du auch ohne Verordnung direkt buchen.Die erste Behandlung muss innerhalb von fünf Wochen nach Ausstellung der Verordnung stattfinden. Für Selbstzahlerangebote wie den Beckenboden Check-up, Persönliche Begleitung, PelviPower oder INDIBA ist keine Verordnung erforderlich. Bei Fragen dazu sind wir gern für dich da.

Ärztlich verordnete Beckenbodenphysiotherapie und Physiotherapie kann im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben über die Grundversicherung, Unfallversicherung, Invalidenversicherung oder Militärversicherung abgerechnet werden. Franchise und Selbstbehalt bleiben bestehen.

Unsere Selbstzahlerangebote werden nicht über die Grundversicherung abgerechnet. Ob sich deine Zusatzversicherung an einzelnen Angeboten beteiligt, klärst du bitte direkt mit deiner Versicherung.

Du kannst Patient:innen mit einer ärztlichen Verordnung zur Physiotherapie zuweisen oder ihnen Pelviplace direkt empfehlen. Auch eine selbstständige Anmeldung für einen Beckenboden Check-up oder ein anderes Selbstzahlerangebot ist möglich.

Weitere Informationen und unsere Kontaktdaten findest du auf der Seite für Fachpersonen

Für eine Abrechnung über die Krankenversicherung benötigen wir eine gültige ärztliche Verordnung. Relevante Befunde, Berichte oder Informationen zu bisherigen Behandlungen können die Planung unterstützen, sofern sie für das aktuelle Anliegen wichtig sind. Medizinische Unterlagen dürfen nur mit dem Einverständnis der betroffenen Person übermittelt werden.

Beckenboden Check-up, Persönliche Begleitung, PelviPower, INDIBA oder Retreats. Für eine Abrechnung der Beckenbodenphysiotherapie, Kieferphysiotherapie oder allgemeinen Physiotherapie über die Krankenversicherung ist eine ärztliche Verordnung erforderlich.

Auf Wunsch geben wir zuweisenden Fachpersonen eine Rückmeldung zum Verlauf – immer im Einverständnis mit den Patient:innen. Je nach Fragestellung informieren wir über relevante Befunde, den Behandlungsverlauf oder Empfehlungen für das weitere Vorgehen. Bei komplexen Situationen ist auch ein direkter fachlicher Austausch möglich.

Pelviplace arbeitet gerne mit Ärzt:innen, Therapeut:innen, Hebammen, Sexualtherapeut:innen, Psycholog:innen und weiteren Fachpersonen zusammen. Möglich sind unter anderem Zuweisungen, fachlicher Austausch, gemeinsame Versorgung und zukünftige Fortbildungs- oder Netzwerkformate. Wenn du eine konkrete Idee hast, kannst du direkt mit uns Kontakt aufnehmen.

Nach dem Login kannst du deine Kontaktdaten in deinem persönlichen Bereich überprüfen und teilweise selbst anpassen. Wenn du weitere Angaben berichtigen oder ändern möchtest, melde dich gerne bei uns.

Wähle auf der Login-Seite „Passwort vergessen“ und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich angemeldet hast. Anschliessend erhältst du einen Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst. Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht ankommt.

Du kannst selbst auswählen, welche E-Mails du von Pelviplace erhalten möchtest. Logge dich dafür ein, öffne über dein Profil die Einstellungen und passe dort deine E-Mail-Präferenzen an. Je nach Bereich kannst du beispielsweise Mitteilungen zu Produkten, Beiträgen, Kommentaren oder der Community ein- und ausschalten. Über den Link am Ende unserer Marketing-E-Mails kannst du ausserdem deine Marketing-Einstellungen ändern oder dich vollständig davon abmelden. 

Notwendige E-Mails zu Buchungen, Zahlungen, deinem Konto oder anderen von dir genutzten Leistungen können weiterhin versendet werden.

Wir behandeln deine Daten sorgfältig und vertraulich. Gesundheitsdaten gehören zu den besonders schützenswerten Personendaten und werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen sowie den beruflichen Schweigepflichten bearbeitet. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Zugriff erhalten nur berechtigte Personen, die deine Behandlung begleiten oder notwendige organisatorische Aufgaben übernehmen. Soweit für unsere Leistungen erforderlich, können auch sorgfältig ausgewählte Dienstleister Daten in unserem Auftrag bearbeiten. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für die vereinbarte Leistung oder Abrechnung erforderlich, gesetzlich vorgesehen oder von dir erlaubt ist.

Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Melde dich dafür über die in unserer Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten bei uns. Bitte beachte, dass bestimmte Daten weiterhin bearbeitet oder aufbewahrt werden müssen, wenn dies für die Vertragserfüllung, Abrechnung oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.

Du findest unsere Datenschutzerklärung jederzeit im Footer der Webseite. Dort erfährst du unter anderem, welche Daten wir bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte du hast.

Für Pelviplace Online kannst du deine E-Mail-Adresse selbst ändern. Logge dich ein, öffne über dein Profil die Einstellungen und passe deine E-Mail-Adresse unter deinen Kontaktdaten an. Verwende danach die neue E-Mail-Adresse für den Login. 

Wenn du auch Patient:in in unserer Praxis bist, teile uns die Änderung bitte zusätzlich per E-Mail oder bei deinem nächsten Termin mit. Wir aktualisieren deine E-Mail-Adresse dann auch in unserer Praxisadministration. Änderungen in Pelviplace Online werden nicht automatisch in das Praxissystem übertragen.

Du erreichst uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Für kurze organisatorische Fragen und Anliegen zu einem bestehenden Termin kannst du uns anrufen. Wenn du dein Anliegen lieber schriftlich schildern möchtest, nutze die E-Mail oder das Kontaktformular. Alle Kontaktdaten findest du auf unserer Kontaktseite.

Unsere aktuellen Öffnungs- und Telefonzeiten findest du auf der Kontaktseite. Bitte beachte, dass die Praxis während der Mittagspause geschlossen ist. Wenn du uns telefonisch nicht erreichst, kannst du uns per E-Mail oder über das Kontaktformular eine Nachricht senden.

Wir bearbeiten deine Anfrage während unserer Öffnungszeiten und melden uns so bald wie möglich bei dir. An Wochenenden, Feiertagen oder während Praxisferien kann die Bearbeitung etwas länger dauern.